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Resiliencia de la Industria Hotelera // Mayela Navarro, Jose Sanchez, Juan Mondragón

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Resiliencia de la Industria Hotelera

La situación que vivimos nos ha llevado, no solo a cambiar nuestra forma de trabajar, sino de relacionarnos entre compañeros y huéspedes, sin duda los hoteles hoy se vuelven en los entornos más seguros, ya que cubrimos lineamientos de marca, del estado, incluso certificaciones internacionales. Estos desafíos sin duda nos obligan como industria a mantenernos creativos, a comunicarnos mejor con nuestros clientes, sin duda estar en permanente resiliencia . El hacer sentir seguros a nuestros huéspedes, volver a enamorar a nuestros locales, para que encuentren en los nuestras propiedades un respiro en la misma ciudad donde vives y así tomar ese respiro que necesitas. Internamente la comunicación y capacitación con el staff es de relevancia ya que todo lo que comunicamos se vuelve cultural, afectando positivamente en la vida no solo del trabajador sino de su familia. La resilencia potencia nuestra capacidad de sobre ponernos de una forma mas rápida.

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