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Lorenzo Hernandez

Lorenzo Hernandez

VIAJAR LH / TRAVEL PAKAL 32
DIRECTOR GENERAL

Implementación de Avances Tecnológicos en las Agencias de Viajes para el cliente actual

octubre 22, 2020 - 13:00

Las agencias de viajes a través de la historia han sido pilares en la industria Turística, son las responsables de su crecimiento siendo el principal punto de encuentro con el turista, creadores de experiencias personalizadas. Su conocimiento y expertis les hace fundamentales, como intermediario entre los diferentes servicios turísticos, logra ofrecer a cada cliente las vacaciones esperadas.
Preguntas a panelistas
Las tecnologías han cambiado la forma en la que viajamos, dentro de los anteriores 10 años hemos experimentado una metamorfosis profunda en el sector Turismo, como se ha aprovechado esto por las agencias de viajes?
Algo muy comentado dentro de la industria desde que se crearon las Agencias Online ha sido el que las agencias tradicionales tienden a desaparecer, que tan de acuerdo o desacuerdo están y cómo influye en ello la tecnología?
La información es imprescindible para poder ofrecer servicios conforme al perfil de cada cliente, ¿Qué papel juega la BigData, de que le sirve a una agencia de viajes?
Pregunta Obligada, porque reservar con una agencia de viajes tradicional y no una agencia online? Qué ventajas tengo como usuario?
Las redes sociales están inundadas de ofertas de viajes, de repente unas mega ofertas que parecen regalar el servicio, que recomendaciones debe cuidar el usuario al contratar una agencia de viajes en redes sociales?

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Bio

CEO de VIAJAR LH desde 2006. Lic. en Turismo por la Universidad de Guadalajara, programa de intercambio en la Universidad LA TROBE en Melbourne, Australia. Director General de TRAVEL PAKAL 32, DMC en Guadalajara, dedicado al turismo receptivo de lujo y grupos. Dedicado al turismo desde los 18 años, avistador de aves y amante de la naturaleza. Ha pisado 6 continentes.